اتخاذ آینده نگری در فناوری و نوآوری چه پیامدهایی دارد؟

اگرچه آینده‌نگری به طور گسترده در زمینه‌های مختلف بکار گرفته شده است، اما پتانسیل آن برای ایفای نقش اصلی ‌در خدمت به منافع جامعه هنوز به طور کامل مورد بررسی قرار نگرفته است.

اتخاذ فناوری و نوآوری آینده‌نگری باعث می‌شود تا آینده‌نگری نقش فراگیرتری نسبت به رشد اقتصادی و قابلیت تجاری برای شرکت‌های بالقوه بازار در تغییرات اجتماعی ایفا کند. استفاده از آینده‌نگری در فرآیند تصمیم‌گیری ارزش ذاتی و ابزاری دارد. از نظر ذاتی با اجازه‌ دادن به سیاست‌گذاری فراگیرتر به تصمیم‌گیری‌های دموکراتیک کمک می‌کند و برای مشارکت در این زمینه از طیف ویسع‌تری از ذینفعان مانند صنایع، جوامع تحقیقاتی و شهروندان دعوت به عمل می‌آورد و محدود به سازمان‌های دولتی و وزارتخانه‌ها نمی‌شود.

آینده نگری چه امکاناتی را در خدمت ذینفعان قرار می دهد؟

آینده‌نگری به ذینفعان شرکت‌کننده امکان می‌دهد تا جایگزین‌هایی را در طول فرآیندهای کلیدی تصمیم‌گیری در نظر بگیرند و همچنین این مشارکت، ذینفعان را برای مرحله برنامه‌ریزی سیاست و طراحی برنامه آماده می‌کند. از نظر ارزش ابزاری، آینده‌نگری به موقعیت‌ها در بلند مدت نگاه می‌کند تا برای مسائل مربوط به اهداف آینده‌نگری راه حل‌های کامل‌تر و جامع‌تری را ارائه دهد.

ترکیب قوانین و روش‎ها به جای ایجاد تغییرات جزئی در چارچوب‌های موجود، منجر به خلاقیت در آینده پژوهی می‌شود تا این ترکیب در جستجوی جایگزین‌ها گسترش یابد. در نهایت آینده‌نگری در این مباحث اجازه می‌دهد تا از طریق تحلیل تاثیر متقابل، پیامدهای ناخواسته معرفی عناصر جدید بررسی شوند و از این طریق می‌توانیم نتایج سیاست‌گذاری را پیش‌بینی کنیم؛ این فرآیند می‌تواند منجر به تصمیم‌گیری برای توقف گسترش سیاست در جهت خاصی شود. مزایای آینده‌نگری در زمینه آینده‌نگری فناورانه به کار برده می‌شود.

ویژگی های آینده نگری چیست؟

آینده‌نگری شامل سه ویژگی است: «بی‌پردگی نسبت به آینده‌های متعدد، مشارکت گروه‌های مختلف ذینفعان، و جهت‌گیری در فرآیند سیاست‌گذاری». هدف آینده‎نگری از پیش‌بینی آینده به منظور شکل‌دهی آینده بعنوان یک فرآینده ساخته شده اجتماعی در رابطه با دانش مرتبط با آینده شروع می‌شود. در این ساختار اجتماعی از آینده، «فرآیند ساخت و بازسازی رویدادها» در جستجوی آینده پژوهی باید شامل سیاق اجتماعی باشد که در آن «آینده» تولید می‌شود.

آینده‌نگری فناوری درک این معنی است که چگونه نوآوری بر جامعه ما تاثیر می‌گذارد و اینکه زندگی روزمره ما نیاز به بررسی دقیق دارد. بجای اعمال مفاهیم قطعی توسعه فناوری، می‌توانیم از ابعاد اجتماعی فناوری برای شناسایی عوامل در شکل‌دهی مشترک فناوری و جامعه برای نیازها و دارایی‌های اجتماعی استفاده کنیم.

پیامدهای اجتماعی فناوری و نوآوری‌های آینده چه چیزهایی می باشد؟

پیامدهای اجتماعی فناوری و نوآوری‌های آینده باید در نظر گرفته شوند تا مزایای بالقوه و همچنین اثرات منفی و ناخواسته فناوری مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند. در آینده‌نگری فناوری، بجای اینکه بپرسیم چه چیزی پتانسیل بازار را هدایت می‌کند، بهتر است محرک‌های نوآوری فناوری را که می‌تواند برای جامعه و زندگی مفید باشند را در نظر بگیریم. علاوه بر این، هدف آینده‌نگری فناوری حصول اطمینان از نوآوری فناوری از طریق مذاکره و بحث در مورد پیامدهای اجتماعی فناوری در خدمت رفاه عمومی ‌است.

در این زمینه، این مقاله از سه جنبه به آینده‌نگری فناوری می‌پردازد و تصدیق می‌کند که نوآوری فناوری هم منافع و هم آسیب‌های ناخواسته را برای جامعه به همراه دارد. همچنین معتقد است که تاثیرات نوآوری فناوری بر جامعه و زندگی روزمره مردم محدود به یک جنبه نیست، بلکه چند بعدی است. در نهایت، بر این سوال تمرکز می‌کند که آیا فناوری، زندگی روزمره مردم را از جنبه سلامت و آسایش بهبود می‌بخشد یا خیر.

برای این منظور، کارشناسان این حوزه تحقیقی در زمینه تغییرات اجتماعی برای استخراج اطلاعات در مورد پیامدهای نوآوری فناوری بر جامعه و زندگی روزمره از زمان حاضر تا سال 2050 انجام داده‌اند. اول از همه، در بخش 2 مفهوم آینده‌نگری و آینده‌نگری فناوری را مورد مطالعه قرار می‌دهیم تا چرایی اهمیت مفاهیم اجتماعی را بررسی کنیم. سپس طراحی تحقیق، جمع‌آوری داده‌ها و روش تجزیه‌و‌تحلیل داده‌های بدست آمده در بخش 3  ارائه می‌شود. بخش 4 نتایج نظرسنجی را بیان می‌کند.

و اما نتایج

نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد که چگونه نوآوری فناوری بر فرهنگ و هنجارهای اجتماعی، اقتصاد و حکومت جامعه تاثیر می‌گذارد. این تحقیق بررسی می‌کند که چگونه فناوری از جنبه‌های مصرف، زیرساخت‌ها، کار و آموزش و همچنین سلامت جسمی ‌و روانی بر نوآوری فناوری و زندگی روزمره تغییر ایجاد می‌کند. بر اساس نتایج نظر سنجی، بخش 5 به این مطالعه از جنبه تحقیقاتی و عملی نگاه می‌کند و پیامدهای آن بر آینده‌نگری فناوری و پیشنهادات برای تحقیقات آینده را مورد بحث قرار می‌دهد.

شرکت بیکران راهکار سعادت BRS نماینده رسمی شرکت BRSM آمادگی ممیزی استاندارد های

[ ISO 56000, ISO 2846, ISO 15408, ISO 27002, ISO 15408 ]

و همچنین ثبت و صدور گواهینامه های فوق را از بالاترین مراجع داخلی و بین المللی زیر نظر IAF دارد.

#فناوری #اطلاعات #ارتباط #آینده نگاری #پیشبینی اینده #سیستم #پیشنگری #بهره وری #صنایع #اقتصاد #نوآوری 

فواید اخذ گواهینامه ISO 9001 با BS 10800 برای سازمان ها چیست؟

این موضوع در صنعت امنیت، حفظ کیفیت و رضایت مشتری نقش کلیدی دارد، به همین دلیل است که سازمان صنعت و امنیت (SIA) طرح اختیاری تضمین کیفیت را در قالبApproved Contractor Scheme (ACS) تعیین کرده است.

ACS به این منظور به روز شده است که این الزام را در برگیرد تا متقاضیان بر طبق توصیه‌های مندرج در BS 10800 (آیین نامه عملی برای ارائه خدمات امنیتی) فعالیت کنند.  در حال حاضر QMS برای اطمینان از اینکه مشاغل امنیتی با این توصیه‌ها کار می‌کنند و سایر الزامات ACC را بر آورده می‌کنند، محصول سفارشی ISO 9001/BS 10800 را دارد.

چرا گواهینامه ISO 9001 با BS 10800 مورد نیاز است؟

برای مشاغل امنیتی الزامی ‌نیست که گواهینامه ISO 9001 (استاندارد بین المللی مدیریت کیفیت) را داشته باشند.

با این حال، معیارهای ACS بسیاری از الزامات کلیدی استاندارد کیفیت و ISO را در بر می‌گیرد. با برآوردن این الزامات، مشاغل امنیتی می‌توانند سطوح مورد انتظار را در حدود دو سوم دستورالعمل ارزیابی ACS  برآورده کنند که این امر تأیید را ساده‌تر ‌می‌کند.

ایجاد یک سیستم مستند مدیریت کیفیت به این معنی است که شما به راحتی می‌توانید نشان دهید که روش‌های موثری برای اطمینان از رضایت مشتری دارید و به همین دلیل است که ISOهایی مانند ISO 9001 از شما می‌خواهند که سوابق، پیشرفت‌ها و ناپیوستگی‌های خود را مستند کنید.

به عنوان یک آیین‌نامه اجرایی، نمی‌توانید گواهینامه BS 10800 را دریافت کنید. با این حال، باید نشان دهید که در راستای توصیه‌های آن کار می‌کنید.

با گنجاندن فرآیندهای لازم در سیستم مدیریت ISO 9001، می‌توانید پیروی از قانون را نشان دهید و همچنین از مزایای یک سیستم قوی و فرآیندهای طراحی شده برای حفظ کیفیت در سراسر تجارت خود بهره ببرید.

British Standards که ممکن است به تجارت شما نیز مرتبط باشند به راحتی می‌توانند در این چارچوب گنجانده شوند.

مزایای پیاده‌سازی ISO 9001/BS 10800 چیست؟

مزایای زیادی برای پیاده‌سازی یک سیستم مناسب مدیریت کیفیت وجود دارد، به خصوص اگر برای ACS Approval کار می‌کنید.

·        برای کار با BS 10800، آخرین دستوالعمل‌های SIA ACS را رعایت کنید.

·        فرآیندهایی را ایجاد کنید که بهترین روش‌ها را در مورد مدیریت، نیروی انسانی و بهره‌برداری مشاغل امنیتی شما رعایت می‌کنند.

·        به حدود دو سوم شاخص‌های خودارزیابی دستورالعمل ACS با رعایت الزامات ISO 9001 دست پیدا کنید.

·        به وضوح نشان دهید که فرآیندهای شما در ارائه سطوح بالایی از رضایت و ثبات مشتری موثر هستند.

·        بر کیفیت در سراسر سازمان خود از مدیریت گرفته تا ارائه خدمات تمرکز کنید.

·        با کار بر رروی ACS Approval شرکت خود را متمایز کنید.

http://www.brs.ir

02126760001

شرکت بیکران راهکار سعادت BRS نماینده رسمی شرکت BRSM آمادگی ممیزی استاندارد های

[ ISO 9001, ISO 9000, ISO 9004, ISO 19011, ISO 10015]

و همچنین ثبت و صدور گواهینامه های فوق را از بالاترین مراجع داخلی و بین المللی زیر نظر IAF دارد.

https://www.qmsuk.com/news/meet-acs-requirements-with-iso-9001-bs-10800

چه راهکارهایی برای مدیریت کارآمد انبار کالا استفاده می‌شود؟

از مدت‌ها پیش بسیاری از بخش‌های صنعتی برای خدمات‌دهی موفقیت‌آمیز همواره به کارایی و راندمان بالا در بحث انبار داری متکی بوده‌اند، اما شکوفایی اخیر تجارت الکترونیکی، این بحث را حتی بیش از پیش مورد توجه قرار داده است. سطح بالایی از سازماندهی و ارتباطات با کیفیت بالا، برای مدیریت مؤثر یک انبار و بر طرف کردن دائمی (و موفقیت آمیز) نیازهای مصرف کننده نهایی مورد نیاز است. هیچ یک از این موارد بدون مدیریت کارآمد یک انبار، امکان‌پذیر نخواهند بود.

مزایای بهبود بخشیدن به بهره‌وری انبار

وقتی که محصولات به موقع تحویل داده می‌شوند و بازخوردهای(فیدبک) مصرف‌کنندگان نیز مثبت است، به راحتی می‌توان حدس زد که یک انبار به صورت کارآمد و ‌مؤثر عمل می‌کند. اگرچه که این نتایج بسیار مهم و حیاتی هستند، اما در واقع کارایی یک انبار به این روند محدود نمی‌شود. برای بهبود بخشیدن واقعی در کارایی عملکرد یک انبار، باید بهره‌وری آن بهینه شود تا اطمینان حاصل شود که همیشه زمان و پول به طور بهینه‌ای صرف می‌شوند و در هر کجا که ممکن است نیز صرفه‌جویی صورت می‌گیرد. همچنین لازم است که مرتباً ارزیابی کنیم چه بهسازی‌‌هایی را می‌توان برای حفظ کارایی و موضوعیت داشتن و رقابتی ماندن در چنین صنعت به سرعت رو به رشدی، انجام داد.

مزایای بهبودبخشی مستمر در بهره‌وری یک انبار عبارتند از:

·        سریع‌تر کار کردن - هر چه زمان‌های انجام کار و پایان دادن آن سریع‌تر باشد، مشتریان شما راضی‌تر می‌شوند.

·        دقت بیشتر - اشتباهات کمتر برابر است با صرفه جویی بیشتر در زمان و پول.

·        کاهش هزینه‌های مربوط به نیروی کار – هرچه فرآیندهای کاری شما کارآمدتر باشند، بازدهی ساعتی بیشتر خواهد بود، که این امر هزینه‌های کلی کارکنان و اضافه کاری را کاهش می‌دهد.

مراحل مدیریت کارآمد انبار

انبارها از نظر اندازه و عملکرد خود بسیار گوناگون هستند، اما بعضی از مراحل اصلی هستند که شما می‌توانید جهت اطمینان یافتن از بهینه‌سازی بازدهی کلی، صرف نظر از اندازه یا ماهیت تأسیسات، از آنها پیروی کنید.

1. چیدمان و سازماندهی انبار خود را ارزیابی کنید

طرح‌بندی سنجیده و دقیق انبار، در واقع پایه و اساس عملیات کارآمد است. سیستم‌های سازمانی سردرگم کننده، مسیرهای باریک و قفسه‌بندی‌های غیرمنطقی می‌توانند فعالیت کارآمد را برای کارکنان دشوار سازند و منجر به از دست رفتن زمان زیادی شوند.

در نتیجه، به دقت در مورد نحوه چیدمان انبار خود فکر کنید. به عنوان مثال، مناطق بسته‌بندی می‌بایست نزدیک به مناطق بارگیری شما باشد در حالی که محصولات با تقاضای زیاد باید طوری قرار داده شوند که جابه جایی آنها به حداقل ممکن برسد. تمام جنبه‌های چیدمان و سازماندهی انبار شما باید به خوبی در نظر گرفته شوند، از هر منظر منطقی باشد و نگهداری آن نیز آسان باشد.

2. اول ایمنی بعد کار(ایمنی را در اولویت قرار دهید)

هنگامی که انبارها ایمنی را در اولویت کاری خود قرار نمی‌دهند، ممکن است بهره‌وری کل عملیات تحت تأثیر قرار گیرد.هنگامی که ایمنی در اولویت قرار می‌گیرد، به عنوان مثال، قفسه‌های آسیب دیده با قفسه‌های سالم جایگزین می‌شوند، خطرات مربوط به راهرو بررسی و برطرف می‌شوند، سطل‌های زباله‌ به صورت راهبردی در جاهای مناسب قرار می‌گیرند و تجهیزات معیوب برداشته شده یا با تجهیزات سالم جایگزین می‌شوند. عموماً، همه کارکنان و نیز مدیریت در حفظ یک محیط کار ایمن که امکان حداکثر بهره‌وری را فراهم می‌کند، گوش به زنگ و حواس جمع هستند.

بنابراین، اطمینان حاصل کنید که فرهنگ آگاهی از ایمنی را در انبار خود برای حداکثر کارایی و همچنین رفاه کارکنان ایجاد کرده باشید.

3. مرتباً فرآیندهای کاری خود را بررسی کنید

ما فقط می‌توانیم چیزی را تغییر دهیم که متوجه آن شده‌ایم، بنابراین بررسی منظم کارآیی و بهره‌وری فرآیندهای شما در واقع نخستین گام برای شناسایی موقعیت‌های است که در آنها امکان بهبود بخشیدن به کارها وجود دارد. این امر نه تنها باید شامل جمع‌آوری داده‌های مربوط به بهره‌وری برای تجزیه و تحلیل‌های بیشتر باشد، بلکه باید شامل بازخورد کارکنان و بخش مدیریتی برای آگاهی‌های بیشتر در مورد این پرسش باشد که چه چیزی بهترین کارایی را دارد و چه چیزی نیاز به بازنگری دارد.

چنین رویکردی، شناسایی هر گونه ناکارآمدی در زنجیره فرآیند انبارداری را تسهیل می‌کند و از آنجا می‌توانید شروع به حل مسأله کنید. ممکن است بررسی یک مورد ناکارآمدی منتج به آشکار شدن موارد بیشتری از ناکارآمدی‌ها در زنجیره انبارداری شود، اما بهتر است به جای سَنبل کردن و ادامه دادن کار با بهره‌وری پایین، به طور کامل به آن مسائل رسیدگی شود. در حالت ایده‌آل می‌بایست این بررسی‌ها هر سال انجام شوند، اما همچنین هر زمانی که بهره‌وری مختل شود، به‌ویژه اگر عامل اصلی نامشخص باشد، می‌بایست این بررسی‌ها صورت گیرند.

4. روی کارکنان خود سرمایه‌گذاری کنید

اغلب اوقات حاشیه‌های کاری انبارداری، اجازه افزایش حقوق را نمی‌دهد، به‌عبارت دیگر باید اقدامات دیگری به غیر از افزایش دستمزد صورت بگیرد تا اطمینان حاصل شود که کارکنان در نقش خود احساس ارزشمندی و رضایتمندی می‌کنند. ارائه آموزش‌های اساسی به همه کارکنان، جهت اطمینان از رعایت تمامی پروتکل‌های ایمنی و رویه‌های انبارداری ضروری است و می‌بایست هر سال این آموزش مورد بازبینی قرار گیرد.

زمانی که کارکنان در شغل خود احساس مشارکت، ارزشمندی و رضایتمندی می‌کنند، احتمال عملکرد بهتر در آنها افزایش خواهند یافت و اعضای سازنده‌تری از تیم خواهند بود که همین امر مستقیماً به کارایی و بهره‌وری بیشتر در عملکرد آنها ختم می‌شود. معرفی برنامه‌های مشوق و همچنین پاداش دادن به کارکنان برای ویژگی‌هایی همچون مثبت گرایی، توانایی رهبری، آگاهی‌های ایمنی و همکاری و تعامل می‌تواند راهگشا باشد.

5. پایش و پیش بینی موجودی انبار بررسی کنید 

برای به حداکثر رساندن بهره‌وری، رهگیری کردن و مدیریت دقیق موجودی انبار امری ضروری است - اشتباهات انبارداری در حقیقت عوامل متداول استرس‌زا برای انبارها هستند. به منظور کمک به مدیریت مؤثر و کارآمد موجودی انبار، تمام موجودی‌ها را چه به صورت دستی چه از طریق سیستم‌های مبتنی بر فناوری، بدقت ردیابی کنید. در صورت لزوم، سیستم‌های ردیابی خودکار می‌توانند امکان تجزیه و تحلیل داده‌های آنی را فراهم کنند که این امر می‌تواند مدیریت موجودی در انبار را به میزان بسیار زیادی بهبود بخشد. همگام بودن با تغییرات فصلی و آگاهی از الگو و روند گرایش مصرف‌کنندگان نیز هنگام پیش‌بینی تقاضا و همچنین برنامه‌ریزی برای بهترین شیوه پیشبرد این تغییرات در سفارش و حجم موجودی انبار، امری ضروری است.

6. به اجرا و پیاده‌سازی راه حل‌های مبتنی بر فناوری دقت کنید

راه حل‌های مبتنی بر تکنولوژی برای مدیریت انبارها، بی وقفه در حال بهتر شدن هستند و گزینه‌های زیادی وجود دارند که می‌توانند کارایی و بهره‌وری عملکرد شما را به شدت بهبود بخشند. سیستم‌های مدیریت نرم‌افزاری و فناوری‌های ردیابی امکان دقت عمل بی‌سابقه و تجزیه و تحلیل مداوم راندمان کاری را فراهم می‌کنند، که همین امر می‌تواند تفاوت بزرگی را در درآمد خالص شما ایجاد کند. ممکن است این فناوری‌ها یک سرمایه‌گذاری دلهره‌آور به نظر برسند، اما مزایای آنها معمولاً به وضوح از هزینه‌ها بیشتر می‌شود و چنین تکنولوژی‌هایی به سرعت جایگاه حیاتی خود را در سیستم مدیریتی شما به دست می‌آورند.

دیدگاه‌های نهایی

موضوع بهره‌وری و راندمان یک انبار بحث بسیار گسترده‌ای است، به ویژه با توجه به این نکته که یک عملیات چقدر می‌تواند با عملیات دیگری متمایز باشد. این مراحل ذکر شده تنها برخی از راه‌های اساسی را به طور کلی و اجمالی توصیف می‌کنند که از طریق آنها می‌توان بهره‌وری و راندمان هر انبار را بررسی کرد و بهبود بخشید. به یاد داشته باشید که بهره‌وری یک انبار، تنها به تحویل دادن به موقع سفارشات ختم نمی‌شود – بلکه بهره‌وری و کارایی واقعی انبار شامل بهینه‌سازی تمام بهره‌وری‌های ناشی از داشتن کارکنان متعهد، ایمن و آموزش دیده و پیشرو در تمام جنبه‌های مدیریتی، رهگیری و پیش بینی موجودی انبار شما است.

 

 

شرکت بیکران راهکار سعادت BRS نماینده رسمی شرکت BRSM آمادگی ممیزی استاندارد های

[ ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, IMS, HSE ]

و همچنین ثبت و صدور گواهینامه های فوق را از بالاترین مراجع داخلی و بین المللی زیر نظر IAF دارد.

کسب‌و‌کارها باید چه کاری برای حفظ و ابقاء سیستم مدیریتی انجام دهند؟

یکی از مهم‌ترین جنبه‌های مطابقت با استانداردهای ISO، حصول اطمینان اینست که سیستم مدیریتی شما به ‌روز و مدرن است؛ به ویژه اینکه سیستم مدیریتی بخشی از ادعای گواهینامه‌ی شما در استاندارد انتخابی‌تان است. این سندی نیست که یکبار نوشته شود و فقط گهگاهی خوانده شود؛ بلکه سیستم مدیریتی، یک سند یا یک مجموعه اسناد دائماً در حال تکامل است.

 

فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده در کسب و کار

همانطور که در سیستم مدیریتی‌تان مفصل و با جزئیات ذکر شده است، شما بایستی فعالیت‌های برنامه‌ریزی‌شده‌ی ثابتی را انجام دهید. این فعالیت‌ها ممکن است هم از لحاظ فرآیندهای مدوّن و مستندشده‌ی شما و هم از نظر شواهد گردآوری‌شده طی فعالیت‌های حسابرسی داخلی منجر به تغییراتی در سیستم مدیریتی شما شوند (به "حسابرسی‌های داخلی" در ادامه رجوع کنید).

 

حسابرسی‌های داخلی  

انجام حسابرسی‌های داخلی منظم برای حصول اطمینان از اینکه فرآیندهای کسب‌و‌کار شما با اهداف تناسب دارند و به نحو مؤثری عمل می‌کنند حائز اهمیت است. این بررسی‌ها ممکن است به بخش‌ها یا فرآیندهای مجزا بپردازند و امکان تأیید کارآمد بودن فرآیندها را برای شما فراهم ‌کنند و تفاوت‌های میان آنچه کسب‌وکار شما مدعی است در سیستم مدیریتی انجام می‌دهد و آنچه واقعاً رخ می‌دهد را شناسایی می‌کنند. این کار ممکن است به این دلیل باشد که یک فرآیند منسوخ شده است و فرآیند کنونی را منعکس نمی‌کند؛ یا ممکن است به این دلیل باشد که کارکنان از فرآیندهای مدّون و مستند‌شده به درستی تبعیت نمی‌کنند، به عنوان مثال عدم ثبت اطلاعات در برگه‌های بازرسی.

وقتی فرآیندی منسوخ تلقی می‌شود، بنابراین ضروری است که سیستم مدیریتی به‌روزرسانی شود، زیرا اثرات متفاوت بودن یک فرآیند می‌تواند از طریق وظایف و فرآیندهای مرتبط مختلف در سرتاسر کسب‌وکار شما پخش شود.

در صورتیکه فرآیند مدوّن و مستندشده انجام نشود کاری باید صورت گیرد؛ البته نه برای تغییر سیستم مدیریتی، بلکه برای آموزش مجدد تیم در این خصوص که چطور فرآیند را به شکل مدوّن و مستندشده انجام دهند. به هر صورت، عدم انجام این کار می‌تواند اثرات ثانویه در کل کسب‌وکار داشته باشد، خط تولید را کُند سازد، یا کیفیت خدمات ارائه‌شده را تحت تأثیر قرار دهد. بنابراین، نظارت متعاقب برای حصول اطمینان از اثربخش بودن آموزش مجدد انجام می‌شود.

 

بازبینی‌های مدیریتی

بازبینی مدیریتی عبارتست از یک جلسه‌ی رسمی و ساختاریافته با حضور مدیریت ارشد که در فواصل زمانی منظم در طول سال برگزار می‌شود. آنجاکه حسابرسی‌های داخلی بر جزئیات تمرکز می‌کند، بازبینی‌های مدیریتی به تصویر بزرگتر و کلیات می‌نگرد. این جلسات به نحوه‌ی عملکرد سیستم مدیریتی به عنوان یک کل می‌پردازد و در پی الگوهایی در نتایج حسابرسی داخلی و هرگونه عدم انطباقِ مطرح‌شده است (به "عدم انطباق‌ها" در ادامه رجوع کنید).

با نگاه کردن به امور از سطحی بالاتر، می‌توانیم سایر محسنات کارآیی یا پیشرفت‌ها را شناسایی کرده و در نتیجه سیستم مدیریتی را به‌روز‌رسانی کنیم. بنابراین، می‌توانیم آموزش را در تمامی تیم‌های تحت تأثیر اجرا کنیم تا اطمینان یابیم که این تغییرات اعمال می‌شوند و در سرتاسر کسب‌وکار اجرا می‌گردند. در طول این جلسات باید اهداف و مقاصد برای کسب‌و‌کارتان را نیز بررسی کنید و در صورت نیاز به هرگونه تغییر در هدف یا فعالیت‌هایی که در دستیابی به آن گنجانده خواهد شد، در صورت لزوم مستندات آنها را به‌روزرسانی کنید.

 

حسابرسی‌های خارجی

اگر چه حسابرسی خارجی توسط تیم شما انجام نمی‌شود، اما هنوز هم بخش مهمی از انطباق است. حسابرسی خارجی جاییست که یک شخص ثالث حداقل هر سال یکبار به سازمان شما می‌آید و فرآیندهای شما را بررسی می‌کند تا مطمئن شوید فرآیندهایتان با آنچه در سیستم مدیریتی شما نوشته‌شده منطبق هستند و همچنان با استاندارد(های) مد نظر شما که توسط کسب و کارتان تأییدشده مطابقت دارند. هر گونه مسأله‌ای که در طول حسابرسی مطرح می‌شود، بایستی با به‌روزرسانی مستندات سیستم مدیریتی یا با آموزش مجدد افراد تحت تأثیر در جاییکه عدم رعایت فرآیندها شناسایی شده است، آن موارد را حل و فصل کرد.

فعالیت‌های دوره‌ای

شواهد حسابرسی خارجی و اطلاعات مدوّن و مستندشده

کار گردآوری شواهد برای حسابرسی خارجی تا حدودی با تلاش‌های شما در فعالیت‌های بازرسی داخلی و بازبینی مدیریتی پوشش داده می‌شود؛ اما باید از جاهای دیگر نیز شواهد فراهم کنید. هر سندی که بخشی از فرآیندهای ثبت‌شده‌ی شما را تشکیل می‌دهد، و تغییر نخواهد کرد/تغییر نخواهد یافت، بایستی به عنوان بخشی از شواهد شما در پرونده حفظ و نگهداری شود. این اسناد شامل مواردی همچون گواهینامه‌های آموزشی، سوابق تولید، نتایج آزمون و صورتجلسه‌ها است.

 

عدم انطباق‌ها

مواردی که در آنها فرآیندهای مدوّن و مستند‌شده‌ی شما با آنچه در کسب‌و‌کارتان رخ می‌‌دهد مطابقت ندارد، عدم ‌‌انطباق تلقی می‌شوند؛ خصوصاً اگر این تفاوت‌ها منجر به عدم انطباق با استاندارد(های) انتخابی‌تان شوند. به کارکنان‌تان آموزش دهید تا موارد عدم انطباق را تشخیص داده و گزارش دهند؛ بنابراین می‌توانید سریعاً نسبت به آن اقدام کنید و سیستم مدیریتی خود را منطبق با آن تنظیم کنید. سوابق این گزارشات و هرگونه اقدام انجام شده را نگه دارید زیرا برای بررسی این سوابق در طول بازبینی‌های مدیریت به آنها نیاز خواهید داشت، و نیز این سوابق در طول حسابرسی‌های خارجی به عنوان شواهد و مدارک عمل می‌کنند.

 

چرا کسب‌و‌کارها باید حافظ سیستم مدیریتی خود باشند؟

در پایان، همه‌چیز به کارآیی و کیفیت مربوط می‌شود. صرف‌نظر از اینکه سیستم مدیریتی شما از کدام استاندارد(ها) پیروی می‌کند، هدف کلی آن اینست که کسب‌و‌کار شما را کارآمدتر سازد و در آن حوزه‌ها بهترین باشد، چه در حوزه‌‌های سلامت و ایمنی با ISO 45001 باشد؛ چه امنیت اطلاعات از طریق ISO 27001. با بهبود مستمر سیستم مدیریتی‌تان، ایجاد تغییرات تدریجی در فرآیندهای‌تان و حصول اطمینان از ثبت آن تغییرات، کسب‌و‌کار خود را برای موفقیت آماده خواهید کرد؛ و تا حدودی به همین دلیل است که در ابتدا یک سیستم مدیریتی را پیاده‌سازی می‌کنید!

حتی اگر از راهنمای استاندارد ISO برای بهبود مستمر پیروی می‌کنید، در صورتیکه تغییرات خود را ثبت نمی‌کنید و به پیشرفت‌های خود در حافظه‌ی کارمندان‌تان اعتماد دارید، خب خوب است و اشکالی ندارد؛ اما چه اتفاقی می‌افتد؟ یک نفر فراموش می‌کند، یکی از اعضای تیم شرکت شما را ترک می‌کند، یا افراد جدیدی به آن می‌پیوندند، و آیا آنها با رویه‌های سابق آموزش دیده‌اند؟ بدون داشتن سوابق مدوّن و مستندشده از تغییرات شرکت‌تان، ریسک از دست دادن پیشرفت به سوی یک کسب‌و‌کار کارآمدتر را ایجاد خواهید کرد و با یک سیر ناهماهنگ حتی بر مشتریان خود نیز تأثیر منفی خواهید گذاشت.

{ شركت بيكران راهكار سعادت نماينده انحصاري شركت BRSM در ثبت و صدور استاندارد هاي ايزو،

{ , ISO 9001, ISO 45001, ISO 10015 , ISO 10002, ISO 10004, ISO 13485}

#کسب_و_کار #کیفیت #ایزو #استاندارد #سیستم_مدیریت #مدیریت #شرکت #آموزش #انطباق #حسابرسی #گواهینامه

آینده‌نگاری فناوری (TF) چیست و چه منظری برای زندگی انسان دارد؟

حقیقتی که توسعه‌ی اقتصاد امروزی را توصیف می‌کند، همان سرعت تغییرات فناورانه است که سطح بی‌سابقه‌ای از رشد بهره‌وری را موجب می‌شود (بائومول، 1986).

در نتیجه‌ی آن، ساختارهای صنعتی و تجاری به طور مداوم در حال تغییر و تبدیل شدن به مجموعه‌ی پیچیده‌ای از فعالیت‌ها هستند، که اغلب از منطق گسترش یا توزیع سطری و ستونی در زنجیره‌های ارزش جهانی پیروی می‌کنند. این ساختارها دارای فضایی برای برون‌سپاری توسط شرکت‌های چند ملیتی (MNC) و خریداران خارجی هستند، که فرآیندها را سوق داده و انسجام داخلی آن را تضمین می‌کنند (بالدوین، 2011؛ کاتانئو و همکاران، 2013؛ گرفی، 1999). این عامل، فرصت مطلوبی را از نظر سرمایه‌گذاری راهبردی ایجاد می‌کند که کشورهای درحال توسعه می‌توانند آن را دنبال کرده تا به پیشگام یا طلایه دار حوزه‌ی فناوری تبدیل شوند.

Institutes of Science and Development, Chinese Academy of Science, Beijing 100190, PR China

University of Oxford, Queen Elizabeth House, 3 Mansfield Road, Oxford OX1 3TB, UK

Donlinks School of Economics and Management, University of Science and Technology Beijing, 100083 Beijing, PR China

آینده‌نگاری فناوری نشان‌دهنده‌ی چیست؟

آینده‌نگاری فناوری نشان‌دهنده‌ی تلاش واقعی برای غلبه بر این پیچیدگی نوظهور است، زیرا مجموعه‌ای از برنامه‌ها را به طور سازمان‌یافته‌ای در برگرفته است تا به منظور پیش‌بینی، شکل‌دهی و جهت‌گیری آتی تغییر فناورانه، برنامه‌ها و اولیت‌های نوآوری را بررسی کند (مارتین، 1995). ویژگی اساسی آن برگرفته از مشارکت تعدادی از متولیان، از جمله دولت، متخصصان، صنعت و جامعه‌ی مدنی است که دور هم جمع می‌شوند تا دیدگاه‌های مشترک خود از آینده را بیان کنند (مایلز، 2010).

از میان مشارکت‌کنندگان در آینده‌نگاری فناوری، نقش متخصصان علمی/دانشگاهی و همچنین بخش خصوصی از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا ممکن است از نظر سیاست‌گذاران، دیدگاه‌های بهتری در خصوص مسائل فناورانه داشته باشند و در نتیجه، به کاهش عدم قطعیت ناشی از سرعت بی‌سابقه‌ی تغییر فناورانه کمک کنند (هیلبرت و همکاران، 2009: 882). دلیل و منطق اصلی این «اقدامات»، ایجاد بازی‌های برد-برد است که انتظار می‌رود نتایج آن از نظر پیشرفت فناورانه نه تنها موثرتر باشد، بلکه از نظر منافع اجتماعی – اقتصادی، نسبت به اقدامات مبتکرانه‌ی فردمحور هر متولی، پایدارتر باشد.

پژوهش ها و تاریخچه آینده‌نگاری چه میگویند؟

پژوهش‌های مرتبط، از آینده‌نگاری فناوری به عنوان یک اقدام یاد می‌کنند که گستره‌ی وسیعی از فعالیت‌ها، از جمله پیش‌بینی، پیش‌نگری، نگاه سازمان یافته به آینده، فعالیت‌های آینده نگرانه، هوش راهبردی، تحقیقات آتی، آینده پژوهی و پیشگویی فناوری و غیره را در بر می‌گیرد (مایلز، 2010؛ فال و همکاران، 2004). کشور پیشگام در آینده‌نگاری فناوری، ژاپن بود که در دهه‌ی 70 میلادی از مطالعات برنامه‌ریزی فناوری ملی خود با عنوان «فعالیت پیش‌نگری» یاد می‌کرد، با وجود اینکه در واقع و شاید به بهترین وجه، به «آینده‌نگاری فناوری» می‌پرداخت (مایلز، 2010).

در اواسط دهه‌ی 80 میلادی، به لطف پژوهش بنیادین اروین و مارتین (1984) (نشأت گرفته از فعالیت‌های طولانی مدت ژاپنی‌ها در علم و فناوری و همچنین آینده‌نگاری فناوری) بود که اکنون می‌توانیم این فعالیت‌های پیش‌نگری را «آینده‌نگاری» بنامیم. تفاوت این دو مفهوم بدیهی و آشکار نیست. از یک سو، فعالیت‌های پیش‌نگری که معمولاً توسط گروهی از متخصصان انجام می‌گیرد، یک پیش‌بینی صرف از احتمالات آینده و براساس دقت قطعی ارائه می‌دهد. نتیجه و پیامد این فعالیت‌ها، از یک منظر، منعکس‌کننده‌ی یک دیدگاه خاص از جهان است.

از سوی دیگر، آینده‌نگاری فناوری، یک دیدگاه وسیع‌تری از جهان را در بر می‌گیرد که کاملاً با راهبرد سیاست همخوانی دارد. نتیجه و پیامد آن، بینش و دیدگاه‌هایی را برای سیاست‌های آینده‌نگرانه‌ی علم و فناوری مطرح می‌کند که به جای «پیش‌بینی» آینده، به سراغ «ترسیم و ایجاد» آینده می‌رود (مایلز، 2010). این ترسیم و ایجاد آینده، با تاکید بر فرآیندهای یادگیری (ون دایک، 1991) و همچنین گفتگو میان رشته‌ها و متولیان مختلف (الزینگا، 1983) انجام می‌گیرد.

پروهش اروین و مارتین (1984) نه تنها به تعریف و درک مفهوم امروزی آینده‌نگاری فناوری می‌پردازد، بلکه باعث ترغیب و گسترش فعالیت‌های آینده‌نگاری فناوری در سرتاسر جهان می‌شود. درست پس از ژاپن، فرانسه به انجام فعالیت‌های آینده‌نگاری فناوری در دهه‌ی 80 میلادی پرداخت و پس از آن سوئد، استرالیا و کانادا نیز راه آنها را ادامه دادند (یونیدو، 2005). اما در دهه‌ی 90 میلادی بود که فعالیت‌های آینده‌نگاری فناوری شدت بیشتری گرفت و در بریتانیا، آمریکا، هلند و آلمان توسعه یافت. بر این اساس، اگر کشوری درگیر فعالیت‌های آینده‌نگاری می‌شد، دیگر کشورها نیز تصمیم می‌گرفتند تا همان فعالیت را برای ماندن در کورس رقابت دنبال کنند (یونیدو، 2005).

در واقع آینده‌نگاری فناوری به عنوان یک ابزار ارزشمند برای شناسایی سریع سیاست‌های نوآوری بازار محور و آینده‌نگرانه‌ی دولت و بخش خصوصی مورد پذیرش و ارزیابی قرار گرفته است. به علاوه، اخیراً فعالیت‌های آینده‌نگاری به عنوان یک ابزار راهبردی برای محدودکردن شکاف رقابتی خودشان با پیشگامان حوزه‌ی فناوری، به کشورهای در حال توسعه نیز گسترش یافته است (به بخش 4 مراجعه کنید). این محدودکردن نشان می‌دهد که تولیدات فناوری پیشرفته و مدرن تنها یک نگرانی برای کشورهای صنعتی به شمار می‌رود و به تدریج از بین رفته است. در این زمینه، پژوهش‌ها نیز از واژه‌ی «جهش و خیزش» استفاده کرده‌اند (پرز، 1983).

از نظر ما، موارد زیر جزو مهم‌ترین و شاخص‌ترین ویژگی آینده‌نگاری فناوری هستند.

•  آینده‌نگاری فناوری در تلاش برای پیش‌بینی آینده، دارای پتانسیل تاثیرگذاری بر جهت‌گیری فناوری است و از این رو، «باعث شکل‌گیری آینده» می‌شود (مایلز، 2010). در حقیقت، با گسترش رویکرد مشارکتی و در اختیار داشتن مشروعیتی که به ایجاد توافق و رضایت کمک می‌کند، آینده‌نگاری فناوری باعث می‌شود که آگاهی، پاسخگویی، شفافیت، پیش‌بینی پیشرفت‌های فناورانه‌ی آتی و همچنین فراهم کردن مالکیت و مسئولیت‌پذیری افزایش یابد (الزینگا، 1983).
•  در عین حال، رویکرد مشارکتی تضمین‌کننده‌ی مشارکت فعالان یا متولیان جدیدی است که می‌توانند محدوده‌ی راهبردهای ممکن را فراتر از منافع فردی گسترش دهند. برای مثال، آینده‌نگاری فناوری مشخصاً می‌تواند تصمیم راهبردی پیش‌روی سهامداران را تسهیل کند تا با توجه به برخورداری از دانش فردی و سازمانی، فناوری‌های جدید را «به دست آورده یا ایجاد کنند» (لال، 2004).
•  آینده‌نگاری فناوری می‌تواند در سطوح مختلفی، از جمله سطح سازمانی، محلی، منطقه‌ای، ملی یا فراملی مورد بررسی قرار گیرد. هدف تمامی این سطوح آینده‌نگاری، مدیریت ناهماهنگی و ناسازگاری جمعیتی و اجتماعی-اقتصادی است که فعالان یا متولیان در این تجزیه و تحلیل با آن روبرو هستند.
•  آینده‌نگاری فناوری به منظور تلاش برای برقراری ارتباط و جهت‌گیری مجدد علم و فناوری در مقیاس ملی و منطقه‌ای، اساساً با سیستم ملی نوآوری ارتباط دارد. آینده‌نگاری فناوری از طریق «اتصال» شبکه بین صنایع، دانشگاه‌ها، سازمان‌های دولتی و همچنین کل جامعه (برای مثال، جوامع سالخورده، تحصیل کنندگان)، به دنبال تقویت تاثیر اقتصادی است (مارتین و جانستون، 1999؛ اندرسون و اندرسون، 2014).

با فعالیت‌های آینده‌نگاری فناوری، معمولاً تعدادی از «نقص‌های» ذاتی در فعالیت‌های نوآورانه و سیاست‌های علم و فناوری برطرف می‌شوند:

·        نقص هماهنگی در میان سهامداران یا ذینفعان سیستم ملی نوآوری که اغلب دیدگاه‌های متفاوتی در خصوص اهمیت علم و فناوری دارند. ایجاد تعادل در بین منافع، برای از بین بردن رفتارهای رانت‌خواری و عقلانیت محدود، بسیار ضروری و مهم است (اسکولستین و پارک، 2006).

·        نقص ارتباط، به ویژه هنگامی که فعالان یا متولیان مختلف از بخش‌های مختلف (برای مثال، افراد متخصص در زبان‌های ارتباطی مختلف)، منافع متنوعی را بیان می‌کنند و برای تعریف یک راهبرد مشترک دور هم جمع می‌شوند.

·        نقص بازار، زیرا برنامه‌های علم و فناوری معمولاً نیاز به سرمایه‌گذاری بلندمدت دارند که بایستی در مقابل احتمال شکست موقت و کوتاه‌مدت آن سنجیده شود.

·        و در نهایت، نقص سیاسی، زیرا دولت‌ها نیز بایستی با دیدگاه‌های سیاسی بلندمدت در خصوص نوآوری‌ها خود را وفق دهند که ممکن است با دیدگاه سیاسی وفاق حداکثری در مورد منافع سیاسی کوتاه مدت برای انتخابات پیش رو، همگام نباشند (این مسئله اغلب «ناسازگاری پویا» نامیده می‌شود).

 

#فناوری #اطلاعات #ارتباط #آیندهنگاری #پیشبینی اینده #سیستم #پیشنگری #بهره وری #صنایع #اقتصاد #نوآوری

(شرکت بیکران راهکار سعادت مرجع صدور گواهینامه های بین المللی سیستم های مدیریتی و سیستمی و همچنین اراِئه مقالات بروز مرتبط )